Аккаунт для получения платежей — это, по сути, набор реквизитов банковского счета в определенной стране и валюте (см. Поддерживаемые страны и валюты здесь). Вы предоставляете эти реквизиты счета в банке своим клиентам или онлайн-площадкам, с которыми вы работаете в этих странах, чтобы получать платежи банковским переводом непосредственно в свой аккаунт Payoneer.

Аккаунты для получения платежей, как и следует из их названия, могут использоваться только для получения, а не для отправки средств.

Аккаунты для получения платежей позволяют получать платежи банковским переводом различными путями. Доступные вам пути зависят от типа вашего аккаунта и других критериев приемлемости. Вы увидите доступные параметры в своем аккаунте, когда запросите аккаунты для получения платежей.

• Местные переводы – получайте оплату переводом в местный банк в различных странах, как если бы у вас был счет в местном банке этой страны. Переводы в каждой стране осуществляются через местные платежные сети (например, ACH в США, BACS в Великобритании и т. д.). Как только вам будет предоставлен аккаунт для получения платежей для определенной страны или в определенной валюте, вы сможете увидеть поддерживаемые платежные сети в правилах в своем аккаунте Payoneer.
• Международные wire-платежи – получайте wire-платежи по всему миру через сеть SWIFT. Получение оплаты посредством wire-платежа полезно, когда ваши плательщики находятся в странах, где у нас нет аккаунтов для получения платежей, поддерживающих местные переводы, в тех случаях, когда нет другого варианта получить оплату от вашей онлайн-площадки или клиента в стране, из которой он(-а) инициирует платеж, или в случаях, когда вы просто предпочитаете получать оплату в одной валюте (например, долларах США) от всех ваших плательщиков по всему миру.
• Внутренние wire-платежи – получайте оплату wire-платежом на местном уровне. Внутренние wire-платежи поддерживаются только в долларах США в США, Гонконге и Сингапуре. Возможно, вы хотите получать платежи посредством внутреннего wire-платежа в США, если вам нужно получить средства быстрее и вы не возражаете против оплаты дополнительных комиссий, или от компаний в Гонконге или Сингапуре, которые в обязательном порядке производят выплаты в долларах США.

Помимо использования аккаунтов для получения платежей для приема платежей от ваших клиентов и онлайн-площадок, вы можете применять их для пополнения баланса Payoneer с собственного банковского счета. Дополнительную информацию об использовании аккаунтов для получения платежей в целях пополнения балансов Payoneer см. в этом FAQ.

Примечание: как правило, банк-эмитент вашего аккаунта для получения платежей нельзя изменить после его назначения. В некоторых случаях вы можете запросить другой банк-эмитент. Если у вас возникли проблемы с одним из ваших аккаунтов для получения платежей, обратитесь к нашему руководству по решениям, открыв страницу реквизитов аккаунта для получения платежей и нажав на ссылку данного руководства. Выберите вопрос, который лучше всего описывает вашу проблему, и следуйте предоставленным инструкциям. Если вам все еще нужна дополнительная помощь, contact us.

Чтобы начать работу с аккаунтами для получения платежей, вам нужно запросить первый набор аккаунтов для стран, в которых вы ведете бизнес. Вас могут попросить предоставить документы, удостоверяющие личность и необходимые для открытия вам аккаунтов в соответствии с правилами. Вам также может потребоваться заполнить опросник, касающийся аккаунтов для получения платежей. Он поможет нам лучше понять характер вашей коммерческой деятельности.

В некоторых случаях нам также может потребоваться:

• проверка вашего банковского счета (подробнее об этой проверке см. здесь)
• информация о конечных бенефициарных владельцах вашей компании (подробнее о предоставлении данной информации вы можете узнать здесь)

В таких случаях мы отправим вам эл. письмо с просьбой предоставить информацию. Этот запрос также появится в Центре верификации. Предоставьте эту информацию как можно скорее, чтобы избежать задержек в одобрения аккаунта и/или получения платежей.

Чтобы запросить первоначальный набор аккаунтов для получения платежей:

1. Sign in to Payoneer.
2. Нажмите на «Получить платеж» и затем на «Аккаунты для получения платежей».
3. Перепроверьте информацию и нажмите «Запросить аккаунты».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать один или несколько аккаунтов для получения платежей, которые наилучшим образом отвечают текущим потребностям вашей компании с учетом стран, в которых вы ведете свой бизнес. Позже вы всегда можете запросить аккаунты для получения платежей для других стран. Список доступных стран и валют см. здесь.
5. Если потребуется, вас попросят предоставить необходимые документы, удостоверяющие личность, и заполнить опросник, касающийся аккаунтов для получения платежей. Мы запрашиваем эту информацию, чтобы лучше понять характер вашей деятельности и обезопасить ваш аккаунт от мошенничества и кражи личных данных. Эти документы нужно предоставить только один раз.
6. После того как вы предоставите все запрошенные документы, вы сможете отслеживать статус одобрения запрошенных вами аккаунтов для получения платежей на вкладке «Аккаунты на рассмотрении» на странице «Аккаунты для получения платежей». Утверждение документов может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней в зависимости от различных факторов, включая тип компании и ее местоположение.
7. Когда ваши аккаунты для получения платежей будут одобрены, они появятся в разделе «Одобренные аккаунты», и вы сможете начать использовать их для получения платежей.

Примечание: рекомендуем вам ознакомиться с правилами использования аккаунта для получения платежей, прежде чем сообщать его реквизиты своим плательщикам.

Для получения общей информации о начале работы с аккаунтами для получения платежей см. вопрос «Как начать работу с аккаунтами для получения платежей?» выше.

Чтобы запросить свои первые аккаунты для получения платежей с помощью мобильного приложения, выполните следующие шаги:

1. Войдите в мобильное приложение.
2. Нажмите «Действия» > «Запрос аккаунтов для получения платежей».
3. Перепроверьте информацию и нажмите «Запросить аккаунты».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать один или несколько аккаунтов для получения платежей, которые наилучшим образом отвечают текущим потребностям вашей компании с учетом стран, в которых вы ведете свой бизнес.
5. Перепроверьте свой запрос и отправьте его.
6. Если потребуется, вас попросят предоставить необходимые документы, удостоверяющие личность, и заполнить опросник, касающийся аккаунтов для получения платежей. Мы запрашиваем эту информацию, чтобы лучше понять характер вашей коммерческой деятельности и обезопасить ваш аккаунт от мошенничества и кражи личных данных. Эти документы нужно предоставить только один раз.
7. Вы можете отслеживать статус отправки и утверждения документов, нажимая на «Аккаунты для получения платежей на рассмотрении» на главной странице приложения. Утверждение документов может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней в зависимости от различных факторов, включая тип компании и ее местоположение.
8. Когда аккаунты для получения платежей будут утверждены, они появятся на вкладке «Аккаунты для получения платежей», перейти к которой можно нажатием на любой баланс на главной странице приложения. Мы также сообщим вам об утверждении по электронной почте и с помощью push-уведомления (чтобы получать push-уведомления, активируйте уведомления в мобильном приложении).

1. Payoneer предоставляет вам реквизиты аккаунта для получения платежей для конкретной страны и валюты.
   Эти реквизиты включают номер банковского счета, имя получателя и другие банковские сведения.
2. Вам нужно предоставить эти реквизиты компании или онлайн-площадке, с которой вы работаете.
   Обратите внимание: обязательно указывайте все банковские реквизиты аккаунта для получения платежей, включая точное имя получателя, указанное в них. Кроме того, обязательно указывайте поддерживаемую(-ые) сеть(-и) переводов для конкретного аккаунта для получения платежей. Эта информация указана в правилах использования аккаунта для получения платежей. Наконец, обязательно укажите свой точный служебный адрес из своего профиля Payoneer.
3. Компания или онлайн-площадка используют эти реквизиты для отправки вам банковского перевода.
4. Вы получаете средства в свой аккаунт Payoneer.

Обратите внимание: хотя аккаунт для получения платежей выполняет некоторые банковские функции, он не является банковским счетом. Компании могут переводить платежи, используя реквизиты вашего аккаунта для получения платежей, но вы не можете снимать средства с него. Любые попытки списания средств будут запрещены.

Местные банковские переводы

Компании и онлайн-площадки, расположенные в следующих странах, могут отправлять вам местные банковские переводы, используя предоставленные вами реквизиты банковских счетов в соответствии с Правилами и условиями аккаунтов для получения платежей. Предоставляя эти реквизиты своим плательщикам, убедитесь, что они могут заплатить вам одним из поддерживаемых способов перевода, также перечисленных ниже.

Международные и внутренние wire-платежи

Компании и онлайн-площадки могут отправлять вам международные и местные wire-платежи, используя предоставленные вами реквизиты банковских счетов в соответствии с Правилами и условиями аккаунтов для получения платежей.

Обратите внимание на следующие различия платежей, выполненных с помощью местных переводов и wire-платежей:

Примечание:

• Вы не можете получать платежи от компании, которая принадлежит вам, если не отвечаете критериям права на внесение средств из своего банка. Узнайте подробнее в статье «Добавление средств на баланс из банка».
• Платежи, полученные с помощью аккаунтов для получения платежей, должны быть утверждены Payoneer перед их зачислением в ваш аккаунт.
• Не принимаются wire-платежи (через SWIFT) на аккаунты для получения платежей, предоставленные Citibank, из следующих стран: Россия, Беларусь.
• Чтобы отправлять (wire-)платежи через SWIFT, требуется поддержка вашей онлайн-площадкой или банком вашего клиента отправки средств через сеть SWIFT. (Например, Amazon в США не поддерживает перевод средств посредством wire-платежей в долларах США, предлагая только местные банковские переводы (ACH).)

• Если у компании, с которой вы работаете, есть онлайн-платформа, на которой вам необходимо ввести свои банковские реквизиты для получения платежей, введите реквизиты своего аккаунта для получения платежей в соответствующей валюте и сохраните свою информацию. Будьте особенно внимательны при вводе и проверке правильности имени получателя, которое указано в правилах вашего аккаунта для получения платежей. Несовпадение имен может привести к отклонению платежей.
  Обратите внимание, что разные компании используют разные способы отправки платежей, поэтому вам, возможно, придется связаться с ними, если у вас возникнут вопросы об их платежной платформе.
• Если у компании, с которой вы работаете, нет единой платежной платформы, вы можете просто отправить реквизиты своего аккаунта для получения платежей по электронной почте своему контактному лицу в компании. Оно может использовать эти реквизиты для отправки вам местного банковского перевода или банковского wire-перевода. Будьте особенно внимательны при указании и проверке правильности имени получателя, которое приводится в правилах вашего аккаунта для получения платежей. Несовпадение имен может привести к отклонению платежей.
• Как вариант, вы можетезапросить платеж из своего аккаунта Payoneer, и ваш клиент сможет заплатить вам с использованием реквизитов вашего аккаунта для получения платежей. Другие способы оплаты также могут быть доступны при оплате с помощью запроса платежа.

Да. Точные инструкции в отношении любого предоставленного вам аккаунта для получения платежей см. в правилах данного аккаунта, которые содержатся в вашем аккаунте Payoneer.

Ниже приводятся некоторые общие правила по использованию аккаунтов для получения платежей:

Для просмотра реквизитов своих аккаунтов для получения платежей выполните следующие шаги:

1. Sign in to Payoneer.
2. Нажмите на вкладку «Получить платеж» и затем на «Аккаунты для получения платежей».
3. Используйте фильтры для поиска конкретных аккаунтов.
4. Нажмите на аккаунт, чтобы просмотреть правила его использования и реквизиты банковского счета.

Чтобы просмотреть реквизиты своих аккаунтов для получения платежей в мобильном приложении Payoneer:

1. Войдите в мобильное приложение.
2. Нажмите на баланс.
3. Нажмите на вкладку «Аккаунты для получения платежей» для просмотра реквизитов этих аккаунтов.

Для передачи реквизитов аккаунта для получения платежей клиенту, который хочет заплатить вам банковским переводом, сделайте следующее:

1. Нажмите «Поделиться».
2. Ознакомьтесь с правилами.
3. Нажмите «Поделиться реквизитами аккаунта».

У Payoneer есть лицензия на открытие аккаунтов для получения платежей в Великобритании через свое юридическое лицо в Великобритании под названием Payoneer Payment Services (UK) Limited. При предоставлении реквизитов аккаунта для получения платежей в Великобритании (GBP) онлайн-площадкам или клиентам указывайте Payoneer Payment Services (UK) Limited в качестве названия банка.

Для запроса аккаунтов для получения платежей в других валютах выберите соответствующий вариант на странице «Аккаунты для получения платежей» и следуйте инструкциям. Если вы хотите уточнить доступность валюты, которая не отображается на этом экране, contact us.

Для запроса дополнительных аккаунтов для получения платежей в уже имеющейся у вас валюте выберите соответствующий вариант на странице «Аккаунты для получения платежей» и следуйте инструкциям. Максимальное количество аккаунтов для получения платежей в одной валюте ограничено. Это ограничение отобразится, когда вы попытаетесь запросить дополнительные аккаунты.

Нужен дополнительный аккаунт для получения платежей в уже имеющейся валюте для вашего магазина на Amazon?

Выполните следующие шаги, чтобы добавить новый аккаунт для получения платежей в той же валюте:

1. Sign in to Payoneer.
2. В главном меню перейдите в раздел «Деловая сеть» и выберите «Менеджер магазина».
3. В Менеджере магазина нажмите «Добавить новый».
4. Следуйте инструкциям на экране.

1. Sign in to Payoneer.
2. Нажмите на вкладку «Получить платеж» и затем на «Аккаунты для получения платежей».
3. Нажмите на аккаунт для получения платежей, который вы пытаетесь использовать для работы со своей платежной системой.
4. Нажмите на ссылку на руководство по решениям.
5. Выберите проблему аккаунта для получения платежей, с которой вы столкнулись, и следуйте инструкциям на экране.

Для просмотра реквизитов входящих платежей, отправленных вам клиентами или онлайн-площадками через аккаунты для получения платежей, перейдите на страницу «Транзакции» в своем аккаунте Payoneer.

В таблице «Будущие транзакции» показаны транзакции, которые находятся на рассмотрении и еще не повлияли на ваш баланс. В таблице «Все транзакции» отображаются транзакции, которые повлияли на ваш баланс.

Выберите конкретную транзакции в любой таблице, чтобы просмотреть ее реквизиты.

Информация о плательщике отображается в столбце «Описание» в таблице транзакций. Кроме того, в разделе «Данные операции» указано имя плательщика, сообщенное обрабатывающим банком (доступно при выборе операции в таблице). Ищите: Имя плательщика (от банка).

Если у вас возникли проблемы с одним из ваших аккаунтов для получения платежей, вы можете решить их, следуя инструкциям в нашем руководстве по решениям. Для доступа к руководству по решениям, откройте страницу реквизитов аккаунта для получения платежей и нажмите на ссылку руководства по решениям. Выберите вопрос, который лучше всего описывает вашу проблему, и следуйте предоставленным инструкциям. Если вам все еще нужна дополнительная помощь, contact us.

Обработка и отражение в вашем аккаунте Payoneer местных банковских переводов и wire-платежей может занять до 3 рабочих дней. Обратите внимание, что мы не можем определить дату, когда плательщик осуществит перевод, поскольку это делается через его банк.

Если платеж не поступил в ваш аккаунт в течение 3 рабочих дней с момента его отправки плательщиком:

• Убедитесь, что отправители платежей в ваш адрес соответствуют правилам аккаунта.
• Убедитесь, что у вас нет ожидающих запросов о предоставлении информации в Центре верификации, которые необходимо выполнить до доставки вам платежа. См. подробнее здесь.
• Если прошло 5 рабочих дней, а платеж по-прежнему не отображается в вашем аккаунте Payoneer, contact us и предоставьте следующую информацию:

1. Название компании, отправившей платеж
2. Дата отправки платежа
3. Сумма платежа
4. Последние 4 цифры номера вашего аккаунта для получения платежей в соответствующей валюте
5. Скриншот информации о транзакции
6. Кроме того, для переводов в долларах США укажите номер отслеживания. Номер отслеживания должен состоять из 15 цифр и не содержать других символов. Запросите номер отслеживания у компании, отправившей платеж.

Являясь регулируемой компанией и поставщиком онлайн-услуг, Payoneer запрашивает конкретные документы, которые помогают обеспечивать безопасность наших пользователей и соблюдать правила и положения, установленные правительством, MasterCard® и нашими банками-партнерами.

По этой причине мы можем запросить дополнительные документы, даже если вы уже получали платежи в прошлом.

Для получения дополнительной информации о приемлемых документах и о порядке их предоставления ознакомьтесь с этим FAQ.

Для получения дополнительной информации о заполнении опросника, касающегося аккаунтов для получения платежей, ознакомьтесь с этим FAQ.

Плательщику необходимо указать ваше имя точно так же, как оно зарегистрировано в вашем аккаунте Payoneer. Для проверки:

1. Sign in to Payoneer.
2. Нажмите на вкладку «Получить платеж» и затем на «Аккаунты для получения платежей».
3. Нажмите на аккаунт для получения платежей, реквизиты банковского счета которого вам нужны.
4. Скопируйте имя получателя и предоставьте его плательщику.

Как правило, вам не нужно указывать адрес банка при предоставлении реквизитов банковского счета.

При местном банковском переводе на ваш счет в евро и wire-платежах в долларах США вас могут попросить указать адрес банка. Адрес банка приводится среди прочих реквизитов банковского счета.

Это может произойти по нескольким причинам. Если ваши аккаунты для получения платежей отключены, contact us для обращения за дальнейшей помощью.

Для клиентов Payoneer по всему миру сумма платежей, которые они могут получать через аккаунты для получения платежей, никак не ограничена.

Комиссии по платежам, поступающим в аккаунты для получения платежей, различаются в зависимости от страны и валюты и варьируются от нулевых до небольшого процента от платежа.

Если вы являетесь клиентом Payoneer, вы можете увидеть точные комиссии, которые применяются к вам, в правилах использования аккаунтов для получения платежей в вашем аккаунте Payoneer (нажмите на один из аккаунтов в списке, чтобы просмотреть применяемые к нему правила), а также на странице «Тарифы и сборы».

Общий обзор наших комиссий приводится здесь.

Примечание: при wire-платежах банки-посредники, которые участвуют в отправке средств из одного банка в другой, могут взимать свои комиссии. Эти комиссии в среднем составляют около 20–30 долларов США (или эквивалентную сумму). Они устанавливаются не Payoneer, и Payoneer не знает заранее их размер.

Для получения пошаговых инструкций выберите соответствующую платформу Amazon:

• Amazon US
• Amazon EU или Amazon UK
• Amazon Japan

Поскольку Google осуществляет оплату только на местные банковские счета, вы сможете получать платежи только от Google Ireland (так как аккаунты для получения платежей Citibank в евро предоставляются банком Citibank Europe, базирующимся в Ирландии).

Предоставляя данные вашего аккаунта для получения платежей компании Google, имейте в виду, что Google требует совпадения страны банка, в которой находится аккаунт для получения платежей, и страны конкретного подразделения Google (например, Google UK будет производить выплаты только на банковский счет в Великобритании). Для просмотра адреса банка, связанного с конкретным аккаунтом для получения платежей, в своем аккаунте Payoneer нажмите на необходимый аккаунт для получения платежей, чтобы открыть его реквизиты. Местоположение банка можно увидеть в строке «Адрес банка» в разделе «Реквизиты счета».

При предоставлении клиентам реквизитов аккаунта для получения платежей имейте в виду следующее:

• Аккаунты для получения платежей не являются дебетуемыми (с них не могут быть списаны средства), они могут только принимать средства.
• Аккаунты для получения платежей не могут принимать наличные или чековые депозиты, поддерживаются только банковские переводы. Чтобы узнать, какие типы банковских переводов поддерживаются, ознакомьтесь с правилами использования аккаунтов для получения платежей в аккаунте Payoneer (нажмите на один из аккаунтов для получения платежей в списке для просмотра применяемых к нему правил). Обратите внимание, что правила могут различаться в зависимости от валюты и банка.
• Аккаунты для получения платежей обычно можно использовать только для получения бизнес-платежей от других компаний. Это означает, что ваш плательщик должен платить вам с бизнес-счета, а не с личного счета. Ознакомьтесь с правилами использования аккаунтов для получения платежей в аккаунте Payoneer (нажмите на один из аккаунтов для получения платежей в списке для просмотра применяемых к нему правил). Обратите внимание, что правила могут различаться в зависимости от валюты.
• При осуществлении платежа в ваш аккаунт для получения платежей плательщик должен использовать способ банковского перевода, поддерживаемый для конкретной страны/валюты данного аккаунта. Мы рекомендуем заранее отправить эту информацию плательщику. Поддерживаемые способы банковского перевода для каждого аккаунта для получения платежей указаны в разделе «Инструкции в отношении счета» на странице реквизитов данного аккаунта.

Да, если ваши аккаунты для получения платежей активны, вы можете начать получать средства на них до получения карты. Однако вы сможете использовать эти средства только после активации карты.